Iremos verificar os itens abaixo:
1. Wi-Fi está desativado pelo teclado
Praticamente todos os notebooks contam com as chamadas teclas de função. São aquelas teclas com a inscrição F1, F2, F3 e assim por diante e que geralmente se localizam na parte superior do teclado. Além das teclas de função, todos os notebooks contam com a tecla “Fn”, que na maioria dos modelos fica ao lado da tecla com a bandeirinha do Windows.
Ao apertar a tecla “Fn” junto com a tecla de função responsável pelo controle do Wi-Fi, pode acontecer de nós desativarmos a recepção do sinal wireless sem nos apercebermos. Resolver isso é bem simples, basta apertar a tecla “Fn” junto com a tecla de função responsável para ativar o Wi-Fi novamente.
2. Wi-Fi está desativado pelo painel de controle
Vá em INICIAR > Painel de Controle > Rede e Internet > Central de compartilhamento > Clique em "Alterar as configurações do adaptador" e verifique o estado do adaptador de rede sem fio, se estiver cinza esmaecido o mesmo esta desativado, basta clicar com o botão direto do mouse sobre o adaptador e clicar em ativar.
Sendo checado todos os itens acima, não há outra solução. É necessário abrir um chamado para que seja enviado um técnico para a verificação.